Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Il presente documento contrattuale regolerà la contrattazione di prodotti e servizi attraverso il sito web www. mypugandco. com, di proprietà di MY PUG PETSUPPLIES, S. L fornito con numero CIF B09770538, indirizzo in C/ PINTOR MIR 7, 3-1, 08031, Barcellona, ​​​​con e-mail guau@mypugandco. com (di seguito, il FORNITORE).

L'accettazione di questo documento implica che l'UTENTE:

  • Avete letto, compreso e compreso ciò che è affermato qui.
  • È una persona con sufficiente capacità di contrarre.
  • Si assume tutti gli obblighi qui stabiliti.

Le presenti condizioni avranno validità a tempo indeterminato e saranno applicabili a tutti i contratti stipulati tramite il sito www. mypugandco. com

OGGETTO DEL CONTRATTO

Lo scopo del presente contratto è quello di regolare il rapporto contrattuale di vendita tra il FORNITORE e l'UTENTE.

1. CLAUSOLE CONTRATTUALI GENERALI

Salvo specifico accordo scritto, l'effettuazione di un ordine presso il FORNITORE implicherà l'accettazione da parte dell'UTENTE delle presenti condizioni legali.

Nessuna pattuizione fatta dall'UTENTE può differire da quelle del FORNITORE se non è stata espressamente accettata in anticipo e per iscritto dal FORNITORE.

Le presenti Condizioni, insieme alla Privacy Policy e all'Avviso Legale del Sito Web, sono le uniche condizioni applicabili all'uso del Sito Web e all'acquisto di prodotti tramite esso e sostituiscono qualsiasi altra condizione.

Conseguentemente, l'Utente che accede al Sito ed effettua l'acquisto di prodotti tramite il Sito accetta di sottoporsi ed è vincolato dalle presenti Condizioni, dalla Privacy Policy e dalle Note Legali così come redatte al momento dell'accesso al Sito.

Ogni Utente che si registra al Sito Web deve avere almeno diciotto (18) anni.

2. INVIO ORDINI

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere.

Le spese di spedizione includono in tutti i casi l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), ma non altre tasse, dazi, dogane, tariffe o supplementi.

Il FORNITORE consegna gli ordini al corriere entro un periodo di circa 48 ore lavorative. Il FORNITORE non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna causati dal servizio di corriere.

Il FORNITORE non invierà alcun ordine finché non avrà verificato che il pagamento è stato effettuato dall'UTENTE.

Le spedizioni in Spagna (penisola) richiedono circa 24-48 ore lavorative (dal lunedì al venerdì) una volta che il pagamento è stato confermato dall'UTENTE.

Nelle spedizioni internazionali, i tempi di consegna possono variare dai 4 ai 10 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì), a seconda della destinazione e del trasportatore indicato.

Una volta che il pacco viene consegnato al corriere, l'UTENTE riceverà un SMS o un'e-mail con il numero di tracciabilità della spedizione. Il PRESTATORE non si assume alcuna responsabilità quando la consegna del prodotto o del servizio non viene effettuata, perché i dati forniti dall'UTENTE sono falsi, inesatti o incompleti. In questi casi, il FORNITORE rimborserà il prezzo dei prodotti, ma non le corrispondenti spese di spedizione.

Nel caso in cui l'UTENTE desideri restituire i prodotti volontariamente, ovvero senza rilevare difetti o irregolarità in essi, al cliente verrà rimborsato l'importo dei prodotti restituiti meno le spese di restituzione (3 € 70).

La consegna si intenderà effettuata nel momento in cui il vettore avrà messo i prodotti a disposizione dell'UTENTE e l'UTENTE, o suo delegato, avrà firmato la ricevuta di consegna.

3. DIRITTO DI RECESSO

L'UTENTE avrà un periodo minimo di quattordici giorni di calendario per recedere, dal giorno in cui il cliente riceve il prodotto, senza alcuna penalità e senza indicarne i motivi.

L'esercizio del diritto di recesso deve essere effettuato mediante notifica tramite comunicazione telefonica al +34 662 611 850, tramite e-mail a guau@mypugandco. com

A meno che il reso non venga effettuato a causa di difetti del prodotto, il FORNITORE rimborserà al cliente l'importo del prodotto restituito meno le spese di restituzione. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale e in perfette condizioni.

In nessun caso potranno essere effettuati cambi e/o resi di acquisti di prodotti personalizzati.

Il diritto di recesso non può essere applicato nei seguenti casi:

  • 1. Se il prodotto non è presentato in perfette condizioni.
  • 2. Se la confezione del prodotto non è originale o non è in perfette condizioni.
  • 3. Quando il prodotto è aperto senza poter dimostrare che non è stato utilizzato.
  • 4. Quando sono prodotti personalizzati.

L'utente non sarà in grado di annullare un ordine una volta che è stato confermato.

4. RECLAMI

Qualsiasi reclamo che l'UTENTE ritenga opportuno verrà affrontato il prima possibile e potrà essere presentato ai seguenti indirizzi di contatto:

Cartolina: MY PUG & CO, C/ PINTOR MIR 7, 3-1,08031, BARCELLONA.

Telefono: +34 622611850

Abbiamo a disposizione dei clienti un modulo di reclamo che può essere richiesto scrivendo a guau@mypugandco. com

Allo stesso modo, qualsiasi domanda, suggerimento o commento può essere indirizzato al nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo guau@mypugandco. com, telefonicamente al +34 622 611 850. L'orario del servizio clienti è dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00.

5. DIRITTO DI NON ACCETTARE UN ORDINE

Il FORNITORE può annullare qualsiasi ordine confermato o non accettare un ordine effettuato, per i seguenti motivi:

  1. In caso di errore tecnico e/o tipografico nei prezzi o nel resto dei dati dei prodotti contenuti nel Sito al momento dell'ordine.
  2. Per mancanza di disponibilità.
  3. Quando i sistemi di sicurezza indicano che l'ordine potrebbe essere fraudolento.
  4. Quando ci sono motivi che indicano che il cliente è minorenne.
  5. Quando il FORNITORE non è stato in grado di consegnare l'ordine all'indirizzo fornito dal cliente.
  6. In caso di attacco informatico, virus o qualsiasi evento al di fuori del ragionevole controllo (forza maggiore).
  7. In caso di errore di pagamento.

In tali casi, il FORNITORE rimborserà integralmente gli importi versati.

6. FORZA MAGGIORE

Nel caso in cui, per cause di forza maggiore, un prodotto non sia disponibile dopo l'acquisto, il PRESTATORE informerà l'Utente via e-mail della cancellazione totale.

Il FORNITORE non è responsabile dei ritardi nella consegna degli ordini, o dell'impossibilità di eseguirli quando la causa è dovuta a un evento di forza maggiore, e quindi, al di fuori del nostro controllo. Tra le altre cause, comprendiamo che la forza maggiore esiste nei seguenti casi, ma senza limitazioni: incidenti; scioperi; rivolte, minacce o attacchi terroristici; incendio o esplosione; cause meteorologiche o calamità naturali come tempesta, alluvione, terremoto, subsidenza, epidemia; problemi al di fuori del nostro controllo nei mezzi di trasporto o nei sistemi di telecomunicazione.

Per quanto possibile, una volta cessata la causa di impossibilità o ritardo, il PRESTATORE farà tutto il possibile per riprendere le sue attività commerciali ed essere in grado di adempiere ai suoi obblighi e spedizioni.

7. CONCORSO

L'UTENTE non può cedere, trasferire o trasmettere i diritti, le responsabilità e gli obblighi contratti nella vendita.

Se una qualsiasi clausola di queste condizioni è considerata nulla o impossibile da rispettare, la validità, legalità e conformità del resto non saranno in alcun modo pregiudicate, né saranno modificate in alcun modo.

L'UTENTE dichiara di aver letto, compreso ed accettato integralmente le presenti Condizioni Generali.

8. GENERALITA' DELL'OFFERTA

Tutte le vendite e consegne effettuate dal FORNITORE si intendono soggette alle presenti Condizioni Generali.

9. PREZZO E TERMINE DI VALIDITA' DELL'OFFERTA

I prezzi indicati per ciascun prodotto sono comprensivi di Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) o altre imposte eventualmente applicabili. Questi prezzi, se non espressamente indicato diversamente, non includono la spedizione, la movimentazione, l'imballaggio, l'assicurazione sulla spedizione o qualsiasi altro servizio aggiuntivo collegato al prodotto o servizio acquistato.

I prezzi applicabili a ciascun prodotto sono quelli pubblicati sul sito e saranno espressi nella valuta EURO. L'UTENTE presume che la valutazione economica di alcuni prodotti possa variare in tempo reale.

Per qualsiasi informazione sull'ordine, l'UTENTE può contattare il numero di telefono del servizio clienti del FORNITORE: +34 622 611 850 o via e-mail all'indirizzo guau@mypugandco. com

10. SPESE DI SPEDIZIONE

I prezzi dei prodotti non includono le spese di spedizione.

  • Spedizione peninsulare: € 3,65. ​ | GRATIS​ da € 29,95
  • Spedizione alle Isole Baleari: 4,50 €
  • Spedizione alle Isole Canarie: € 9,50
  • Spedizione a Ceuta e Melilla: € 4,95
  • Spedizione in Andorra: € 3,50
  • Spedizione in Portogallo: € 5,50
  • Spedizione in Italia, Olanda, Regno Unito, Belgio, Francia: € 7,20
  • Spedizione a Gibilterra, Grecia, Svizzera: € 9
  • Spedizione in Germania, Danimarca, Finlandia, Norvegia, Svezia: 10€
  • Spedizione in Australia, Giappone, Marocco, Croazia, Islanda: € 13,50
  • Spedizione negli Stati Uniti, Sud America e Centro America: € 17
  • Spedizione nei Paesi dell'Est: 21€

11. FORME DI PAGAMENTO, TARIFFE E SCONTI

Le forme di pagamento accettate sono:

1. PAYPAL:
L'UTENTE verrà indirizzato al sito web di PayPal, sfruttando la sua piattaforma di pagamento sicura. Una volta completata la procedura di pagamento, verrai reindirizzato al sito web del FORNITORE. Una volta entrati in PayPal è possibile effettuare il pagamento con conto Paypal o con carta di credito, in nessun caso si accettano pagamenti in contrassegno attraverso il sito Paypal.

Paypal può trattenere un importo come deposito o assicurazione quando si tenta di effettuare un acquisto con la carta sulla piattaforma PayPal. L'incasso di tale importo non garantisce l'effettuazione dell'acquisto.

2. CARTA DI CREDITO O DEBITO VISA, VISA O MASTERCARD.

Tutte le operazioni che comportano la trasmissione di dati personali o bancari vengono effettuate utilizzando un ambiente sicuro, un server basato sulla tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Sockets Layer).

Tutte le informazioni che ci trasmetti viaggiano crittografate attraverso la rete. Allo stesso modo, i dati della tua carta di credito vengono inseriti direttamente sulla pagina della banca, nel POS (Terminale di Punto Vendita della Banca) e non vengono inseriti o registrati in nessun server del PRESTATORE.

In caso di pagamento con carta VISA o MASTERCARD verranno sempre richieste le seguenti informazioni: il numero della carta, la data di scadenza e un Codice di Validazione che corrisponda alle ultime tre cifre del numero stampato in corsivo sul retro della carta Carta VISA o MASTERCARD, offrendo così maggiori garanzie in merito alla sicurezza della transazione.

12. GARANZIE APPLICABILI

Tutti i nostri prodotti godono della garanzia commerciale del loro fornitore. Pertanto, se il prodotto è difettoso, sarà il FORNITORE che si occuperà di ritirarlo e sostituirlo con quello corretto, facendosi carico dei costi associati a questo reso e cambio.

Per gestire l'incidente abbiamo bisogno che tu ci informi via e-mail a guau@mypugandco. com indicando:

Il motivo dell'incidente, il numero d'ordine, (essenziale per individuare l'acquisto), la bolla di consegna e le foto del prodotto danneggiato o errato in modo da poter valutare la situazione. Per esercitare il diritto di garanzia, è necessario disporre della prova di acquisto o della bolla di consegna.

È importante sapere che la nostra garanzia non copre:

  • a) L'uso negligente o violento del prodotto.
  • b) Danni derivanti dalla manipolazione o dall'intervento del prodotto.

13. RESI

Il primo reso peninsulare per cambio taglia è gratuito.

Nel reso per cambio prodotto o rimborso denaro al cliente verranno addebitate le spese di spedizione del reso.

Durante offerte Black Friday, Offerta Speciale 3x2, Saldi o Prodotti Scontati, le spese di restituzione saranno a carico dell'acquirente, con un importo di € 4,95 in caso di cambio taglia/prodotto e € 3,70 se richiedi il rimborso del denaro.

In ogni caso, i prodotti da restituire devono essere in perfette condizioni, non utilizzati e nella loro confezione originale. Pertanto, per evitare problemi di trasporto, si prega di assicurarsi che il pacco sia debitamente protetto e sigillato. Una volta ricevuto, verificheremo il loro stato. Non appena verificheremo che sia l'articolo/i, sia eventuali componenti, accessori, omaggi promozionali e documentazione, siano completi e in perfette condizioni, procederemo alla restituzione del denaro pagato per i prodotti acquistati o all'invio del nuovo prodotto con cui viene effettuato il reso.

Se il cliente desidera presentare un reclamo, l'indirizzo del FORNITORE si trova in C/ PINTOR MIR 7, 3-1, 08031, BARCELLONA o via e-mail guau@mypugandco. com

14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Allo stesso modo, il FORNITORE si riserva il diritto di intentare azioni civili o penali che ritenga opportune per l'uso improprio del proprio sito Web e dei suoi contenuti o per la violazione delle presenti condizioni.

Il rapporto tra l'UTENTE e il FORNITORE sarà regolato dalle normative vigenti e applicabili nel territorio spagnolo. In caso di controversia, le parti possono sottoporre i propri conflitti ad arbitrato o ricorrere alla giurisdizione ordinaria, nel rispetto delle norme sulla giurisdizione e competenza al riguardo. Il PRESTATORE è domiciliato a BARCELLONA, Spagna.

Prodotti con uno sconto sul prezzo originale

Sono prodotti con sconto sul prezzo originario tutti quei prodotti acquistati con codici sconto, con uno sconto di catalogo sul prezzo originario durante il periodo di tempo sopra indicato.

Modifiche

Su questi prodotti sarà accettato 1 solo cambio per altra taglia (indistintamente maggiore o minore) dello stesso prodotto acquistato o di un prodotto diverso, non è possibile effettuare più di un cambio sullo stesso prodotto. Qualora non fosse possibile effettuare il cambio taglia richiesto, per qualsiasi causa nostra o di terzi, il prodotto verrà restituito in cambio dell'importo finale pagato per il prodotto, escluso l'importo pagato per la "Spedizione". Il periodo di cambio per questi prodotti sarà di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine. Per essere scambiato, il prodotto deve essere in perfette condizioni (non utilizzato) e conservare la sua confezione originale.

Restituzioni

Il periodo di restituzione per questi prodotti sarà di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine. Per essere restituito, il prodotto deve essere in perfette condizioni (non utilizzato) e conservare la sua confezione originale.