Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Dieses Vertragsdokument regelt den Erwerb von Produkten und Dienstleistungen über die Website www.mypugandco.com, Eigentum der MY PUG PETSUPPLIES, S.L mit der CIF-Nummer B09770538, Sitz in C/ PINTOR MIR 7, 3-1, 08031, Barcelona, E-Mail-Adresse guau@mypugandco.com  (im Folgenden der ANBIETER).

Die Annahme dieses Dokuments bedeutet, dass der NUTZER:

• das hier Dargelegte gelesen, verstanden und nachvollzogen hat.
• eine Person mit ausreichender Geschäftsfähigkeit für den Abschluss von Verträgen ist.
• alle hier festgelegten Pflichten übernimmt.

Diese Bedingungen gelten auf unbestimmte Zeit und finden auf alle Verträge Anwendung, die über die Website www.mypugandco.com abgeschlossen werden

GEGENSTAND DES VERTRAGS

Gegenstand dieses Vertrags ist die Regelung des Kaufvertragsverhältnisses zwischen dem ANBIETER und dem NUTZER.

1. ALLGEMEINE VERTRAGSKLAUSELN

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, gilt die Aufgabe einer Bestellung beim ANBIETER als Annahme dieser rechtlichen Bedingungen durch den NUTZER.

Keine vom NUTZER getroffene Bestimmung darf von denen des ANBIETERS abweichen, sofern sie nicht vom ANBIETER ausdrücklich im Voraus und schriftlich angenommen wurde.

Diese Bedingungen sind zusammen mit der Datenschutzerklärung und dem Impressum der Website die einzigen Bedingungen, die für die Nutzung der Website und den Kauf von Produkten über diese gelten, und ersetzen alle anderen Bedingungen.

Folglich erklärt sich der Nutzer, der auf die Website zugreift und Produkte über die Website kauft, damit einverstanden, sich diesen Bedingungen, der Datenschutzerklärung und dem Impressum in der zum Zeitpunkt des Zugriffs auf die Website gültigen Fassung zu unterwerfen, und ist an diese gebunden.

Jeder Nutzer, der sich auf der Website registriert, muss mindestens achtzehn (18) Jahre alt sein.

2. VERSAND DER BESTELLUNGEN

Der Versand erfolgt über einen Kurierdienst.

Die Versandkosten enthalten in allen Fällen die Mehrwertsteuer (MwSt.), jedoch keine sonstigen Steuern, Gebühren, Zölle, Abgaben oder Zuschläge. 

Der ANBIETER versendet keine Bestellung, bevor er überprüft hat, dass die Zahlung durch den NUTZER erfolgt ist.

Lieferungen nach Spanien (Festland) dauern nach Bestätigung der Zahlung durch den NUTZER ca. 5-7 Werktage (Montag bis Freitag). Ausgenommen in Zeiten von Sale, Aktionen oder Black Friday, in denen sich diese Frist verzögern kann.

Bei internationalen Sendungen kann die Lieferzeit je nach Bestimmungsort und angegebenem Transportunternehmen 5 bis 10 Werktage (Montag bis Freitag) betragen. Ausgenommen in Zeiten von Sale, Aktionen oder Black Friday, in denen sich diese Frist verzögern kann.

Sobald das Paket dem Kurierdienst übergeben wurde, erhält der NUTZER eine SMS oder E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Der ANBIETER übernimmt keine Haftung, wenn die Lieferung des Produkts oder der Dienstleistung nicht erfolgen kann, weil die vom NUTZER angegebenen Daten falsch, ungenau oder unvollständig sind. In diesen Fällen erstattet der ANBIETER den Preis der Produkte, nicht jedoch die entsprechenden Versandkosten.

Wenn der NUTZER die Produkte freiwillig zurückgeben möchte, d. h. ohne dass Mängel oder Unregelmäßigkeiten an ihnen festgestellt wurden, wird dem Kunden der Betrag der zurückgegebenen Produkte abzüglich der Rücksendekosten (3 €) erstattet.

Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald der Transporteur die Produkte dem NUTZER zur Verfügung gestellt hat und dieser oder sein Beauftragter den Empfangsschein der Lieferung unterzeichnet hat.

3. WIDERRUFSRECHT

Der NUTZER hat eine Frist von mindestens fünfzehn Kalendertagen ab dem Tag, an dem der Kunde das Produkt erhält, um vom Vertrag zurückzutreten.

Die Ausübung des Widerrufsrechts erfolgt durch eine Nachricht an die E-Mail-Adresse guau@mypugandco.com

Sofern die Rücksendung nicht aufgrund von Mängeln am Produkt erfolgt, erstattet der ANBIETER dem Kunden den Betrag des zurückgegebenen Produkts abzüglich der Rücksendekosten. Das Produkt muss in seiner Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt werden.

Bei Käufen personalisierter Produkte sind Umtausch und/oder Rückgabe in keinem Fall möglich.

Das Widerrufsrecht gilt in folgenden Fällen nicht:

• 1. Wenn sich das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand befindet.
• 2. Wenn die Verpackung des Produkts nicht die Originalverpackung ist oder sich nicht in einwandfreiem Zustand befindet.
• 3. Wenn das Produkt geöffnet wurde und nicht nachgewiesen werden kann, dass es nicht benutzt wurde.
• 4. Wenn es sich um personalisierte Produkte handelt.

Der Nutzer kann eine Bestellung nicht stornieren, sobald diese bestätigt wurde.

4. REKLAMATIONEN

Jede Reklamation, die der NUTZER für angebracht hält, wird so schnell wie möglich bearbeitet und kann an die folgenden Kontaktadressen gerichtet werden:

Postanschrift: MY PUG & CO, C/ PINTOR MIR 7, 3-1,08031, BARCELONA.

Telefon: +34 611550718

Ebenso können Sie Fragen, Anregungen oder Kommentare per E-Mail an guau@mypugandco.com oder telefonisch unter +34 611550718 an unseren Kundenservice richten.

Die Servicezeiten für Kunden sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr.

5. RECHT AUF ABLEHNUNG EINER BESTELLUNG

Der ANBIETER kann aus folgenden Gründen jede bestätigte Bestellung stornieren oder eine aufgegebene Bestellung ablehnen:

1. Im Falle eines technischen Fehlers und/oder eines Tippfehlers bei den Preisen oder den übrigen Produktdaten auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung.
2. Wegen fehlender Verfügbarkeit.
3. Wenn die Sicherheitssysteme darauf hinweisen, dass die Bestellung betrügerisch sein könnte.
4. Wenn Gründe darauf hindeuten, dass der Kunde minderjährig ist.
5. Wenn der ANBIETER die Bestellung nicht an die vom Kunden angegebene Adresse liefern konnte.
6. Bei einem Cyberangriff, einem Virus oder einem sonstigen Ereignis, das außerhalb einer zumutbaren Kontrolle liegt (höhere Gewalt).
7. Im Falle eines Fehlers bei der Zahlung.

In diesen Fällen erstattet der ANBIETER die gezahlten Beträge vollständig.

6. HÖHERE GEWALT

Ist ein Produkt aufgrund von Umständen höherer Gewalt nach erfolgtem Kauf nicht verfügbar, informiert der ANBIETER den Nutzer per E-Mail über die vollständige Stornierung.

Der ANBIETER haftet nicht für Verzögerungen bei der Lieferung von Bestellungen oder für die Unmöglichkeit ihrer Ausführung, wenn die Ursache auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist und somit außerhalb unserer Kontrolle liegt. Unter anderem gehen wir in folgenden Fällen von höherer Gewalt aus, ohne darauf beschränkt zu sein: Unfälle; Streiks; Unruhen, Drohungen oder Terroranschläge; Brand oder Explosion; Witterungsbedingungen oder Naturkatastrophen wie Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Erdabsenkung, Epidemie; Probleme bei Transportmitteln oder Telekommunikationssystemen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Soweit möglich wird der ANBIETER nach Wegfall der Ursache der Unmöglichkeit oder Verzögerung alles daransetzen, seine Geschäftstätigkeit wieder aufzunehmen und seine Pflichten und Lieferungen erfüllen zu können.

7. ZUSTÄNDIGKEIT

Der NUTZER darf die im Rahmen des Kaufs vereinbarten Rechte, Verantwortlichkeiten und Pflichten weder abtreten noch übertragen oder weitergeben.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen als nichtig oder unerfüllbar angesehen werden, bleiben Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Erfüllung der übrigen Bestimmungen davon in keiner Weise berührt und werden in keiner Weise geändert.

Der NUTZER erklärt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang gelesen zu haben, zu kennen und zu akzeptieren.

8. ALLGEMEINES ZUM ANGEBOT

Alle vom ANBIETER getätigten Verkäufe und Lieferungen gelten als diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterworfen.

9. PREIS UND GÜLTIGKEITSDAUER DES ANGEBOTS

Die für jedes Produkt angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.) oder andere gegebenenfalls anfallende Steuern. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, enthalten diese Preise keine Kosten für Versand, Handling, Verpackung, Versandversicherung oder sonstige zusätzliche Leistungen und Nebenleistungen zum erworbenen Produkt bzw. zur erworbenen Dienstleistung.

Die für jedes Produkt geltenden Preise sind die auf der Website veröffentlichten und werden in der Währung EURO angegeben. DER NUTZER nimmt zur Kenntnis, dass sich die wirtschaftliche Bewertung einiger Produkte in Echtzeit ändern kann.

Für Informationen zur Bestellung kann sich der NUTZER an die Kundenservice-Telefonnummer des ANBIETERS wenden: +34 611550718 oder per E-Mail an die Adresse guau@mypugandco.com

10. VERSANDKOSTEN

Die Produktpreise enthalten keine Versandkosten.

 

• Versand Festland: 3,95 €. | KOSTENLOS ab 34,95 €
• Versand auf die Balearen: 3,90 €
• Versand auf die Kanarischen Inseln: 9,95 €

• Versand nach Ceuta und Melilla: 4,50 €
• Versand nach Deutschland, Frankreich, Italien, in die Niederlande, nach Portugal und Österreich: 6,95 €. | KOSTENLOS ab 59,95 €
• Versand nach Belgien: 13 €. | KOSTENLOS ab 65 €
• Andere Ziele: Die Kosten werden vor Abschluss des Kaufs auf der Kassenseite angezeigt.

11. ZAHLUNGSARTEN, GEBÜHREN UND RABATTE

Folgende Zahlungsarten werden akzeptiert:

1. PAYPAL:
Der NUTZER wird auf die Website von PayPal weitergeleitet, um deren sichere Zahlungsplattform zu nutzen. Nach Abschluss des Zahlungsvorgangs wird er zurück auf die Website des ANBIETERS geleitet. Bei PayPal kann die Zahlung mit einem Paypal-Konto oder per Kreditkarte erfolgen; eine Zahlung per Nachnahme über die Paypal-Website wird in keinem Fall akzeptiert.

Paypal kann beim Versuch, auf der PayPal-Plattform einen Kauf mit Karte zu tätigen, einen Betrag als Kaution oder Sicherheit einbehalten. Die Belastung dieses Betrags garantiert nicht, dass der Kauf abgeschlossen wurde.

2. KREDIT- oder DEBITKARTE VISA ODER MASTERCARD.

Alle Vorgänge, bei denen personenbezogene Daten oder Bankdaten übermittelt werden, erfolgen in einer sicheren Umgebung über einen Server, der auf der Standard-Sicherheitstechnologie SSL (Secure Sockets Layer) basiert.

Alle Informationen, die Sie uns übermitteln, werden verschlüsselt über das Netz übertragen. Zudem werden Ihre Kreditkartendaten direkt auf der Seite der Bank im TPV (Point-of-Sale-Terminal der Bank) eingegeben und weder auf einem Server des ANBIETERS eingegeben noch gespeichert.

Bei Zahlung mit einer VISA- oder MASTERCARD-Karte werden Sie stets nach folgenden Daten gefragt: der Kartennummer, dem Ablaufdatum und einem Prüfcode, der den letzten drei Ziffern der kursiv gedruckten Nummer auf der Rückseite Ihrer VISA- oder MASTERCARD-Karte entspricht, wodurch mehr Garantien für die Sicherheit der Transaktion geboten werden.

12. GELTENDE GARANTIEN

Für alle unsere Produkte gilt die kommerzielle Garantie des jeweiligen Lieferanten. Ist das Produkt mangelhaft, übernimmt daher der ANBIETER die Abholung und den Austausch gegen das richtige Produkt und trägt die mit dieser Rücksendung und diesem Umtausch verbundenen Kosten.

Um den Vorfall bearbeiten zu können, benötigen wir Ihre Mitteilung per E-Mail an guau@mypugandco.com mit folgenden Angaben:

Grund des Vorfalls, Bestellnummer (unerlässlich, um den Kauf zuzuordnen), der zugehörige Lieferschein sowie Fotos des beschädigten oder falschen Produkts, damit wir die Situation beurteilen können. Zur Geltendmachung der Garantie muss der Kaufbeleg oder Lieferschein vorliegen.

Bitte beachten Sie, dass unsere Garantie Folgendes nicht abdeckt:

• a) Fahrlässige oder gewaltsame Nutzung des Produkts.
• b) Schäden, die durch Handhabung des Produkts oder Eingriffe daran entstehen.

13. RÜCKSENDUNGEN

Die erste Rücksendung für einen Größentausch auf dem spanischen Festland sowie in Deutschland, Frankreich, Italien, den Niederlanden, Portugal und Österreich ist kostenlos. Die Frist für einen Größentausch beträgt 15 Tage ab Erhalt der Bestellung.

Bei Rücksendungen für einen Produktumtausch oder eine Rückerstattung des Geldes werden dem Kunden die Versandkosten der Rücksendung berechnet. Die Frist für einen Produktumtausch oder eine Rückerstattung des Geldes beträgt 15 Tage ab Erhalt der Bestellung.

Wenn der NUTZER eine Rückerstattung des Geldes beantragt, erfolgt diese nicht sofort. Sie kann je nach Bank bis zu 2-3 Tage dauern.

Personalisierte Produkte wie ID-Anhänger oder Handyhüllen können nicht zurückgegeben werden.

Während der Angebote zu Black Friday, Sonderangebot 3 für 2, Sale-Saison oder bei reduzierten Produkten trägt der Käufer die Rücksendekosten in Höhe von 5,95 € bei einem Größen-/Produktumtausch und 3,00 € bei Beantragung einer Rückerstattung des Geldes. 

In jedem Fall müssen die zurückzusendenden Produkte in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein. Um Probleme beim Transport zu vermeiden, bitten wir Sie daher, sicherzustellen, dass das Paket ordnungsgemäß geschützt und versiegelt ist. Nach Erhalt prüfen wir den Zustand. Sobald wir festgestellt haben, dass sowohl der/die Artikel als auch etwaige Bestandteile und Zubehörteile vollständig und in einwandfreiem Zustand sind, erstatten wir den für die erworbenen Produkte gezahlten Betrag oder versenden das neue Produkt, für das die Rücksendung erfolgt.

Möchte der Kunde eine Reklamation einreichen, befindet sich der Sitz des ANBIETERS in C/ PINTOR MIR 7, 3-1, 08031, BARCELONA; alternativ ist dies über die E-Mail-Adresse guau@mypugandco.com möglich

14. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Ebenso behält sich der ANBIETER das Recht vor, die zivil- oder strafrechtlichen Schritte einzuleiten, die er wegen missbräuchlicher Nutzung seiner Website und Inhalte oder wegen Nichteinhaltung dieser Bedingungen für angebracht hält.

Das Verhältnis zwischen dem NUTZER und dem ANBIETER unterliegt den im spanischen Hoheitsgebiet geltenden und anwendbaren Vorschriften. Im Falle von Streitigkeiten können die Parteien ihre Konflikte einem Schiedsverfahren unterwerfen oder die ordentliche Gerichtsbarkeit anrufen, unter Einhaltung der einschlägigen Vorschriften über Gerichtsbarkeit und Zuständigkeit. Der ANBIETER hat seinen Sitz in BARCELONA, Spanien.

Produkte mit Preisnachlass auf den ursprünglichen Preis

Produkte mit Preisnachlass auf den ursprünglichen Preis sind alle Produkte, die mit Rabattcodes, mit einer Katalogreduzierung auf ihren ursprünglichen Preis, während des oben angegebenen Zeitraums gekauft wurden.

Umtausch

Für diese Produkte wird nur ein Umtausch gegen eine andere Größe (unabhängig davon, ob größer oder kleiner) desselben erworbenen Produkts oder gegen ein anderes Produkt akzeptiert; mehr als ein Umtausch für dasselbe Produkt ist nicht möglich. Ist der gewünschte Größentausch aus welchem Grund auch immer, ob von uns zu vertreten oder nicht, nicht möglich, wird das Produkt gegen Erstattung des für das Produkt gezahlten Endbetrags zurückgenommen, ausgenommen des für „Versand“ gezahlten Betrags. Die Umtauschfrist für diese Produkte beträgt 15 Kalendertage ab dem Datum des Erhalts der Bestellung. Um umgetauscht werden zu können, muss sich das Produkt in einwandfreiem Zustand (unbenutzt) und in seiner Originalverpackung befinden.

Rücksendungen

Die Rückgabefrist für diese Produkte beträgt 15 Kalendertage ab dem Datum des Erhalts der Bestellung. Um zurückgegeben werden zu können, muss sich das Produkt in einwandfreiem Zustand (unbenutzt) und in seiner Originalverpackung befinden.