Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE VERTRAGSBEDINGUNGEN
Dieses Vertragsdokument regelt den Kauf von Produkten und Dienstleistungen über die Website. www.mypugandco.com , im Besitz von MY PUG PETSUPPLIES, SL, mit der Steuernummer B09770538 und eingetragener Adresse C/ PINTOR MIR 7, 3-1, 08031 Barcelona, mit der E-Mail-Adresse guau@mypugandco.com (nachfolgend der ANBIETER).
Die Annahme dieses Dokuments impliziert, dass der Benutzer:
- Er hat gelesen, verstanden und begreift, was hier steht.
- Er ist eine Person mit ausreichender Fähigkeit, Mitarbeiter einzustellen.
- Übernehmen Sie alle hierin festgelegten Verpflichtungen.
Diese Bedingungen gelten auf unbestimmte Zeit und finden Anwendung auf alle Verträge, die über die Website www.mypugandco.com abgeschlossen werden.
Gegenstand des Vertrags
Zweck dieses Vertrags ist die Regelung des vertraglichen Verkaufsverhältnisses zwischen dem ANBIETER und dem NUTZER.
1. ALLGEMEINE VERTRAGSKLAUSELN
Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, setzt die Erteilung einer Bestellung beim ANBIETER die Annahme dieser rechtlichen Bedingungen durch den BENUTZER voraus.
Vom Benutzer getroffene Vereinbarungen dürfen nicht von den Vereinbarungen des Anbieters abweichen, es sei denn, der Anbieter hat dies im Voraus ausdrücklich und schriftlich akzeptiert.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung und dem rechtlichen Hinweis der Website die einzigen Bedingungen, die für die Nutzung der Website und den Kauf von Produkten über diese Website gelten, und ersetzen alle anderen Bedingungen.
Der Nutzer, der auf die Website zugreift und Produkte über die Website kauft, erklärt sich daher mit diesen Bedingungen, der Datenschutzerklärung und dem Rechtshinweis in der zum Zeitpunkt des Zugriffs auf die Website gültigen Fassung einverstanden.
Jeder Benutzer, der sich auf der Website registriert, muss mindestens achtzehn (18) Jahre alt sein.
2. VERSAND DER BESTELLUNG
Der Versand erfolgt per Kurierdienst.
Die Versandkosten beinhalten in allen Fällen die Mehrwertsteuer (MwSt.), jedoch keine weiteren Steuern, Gebühren, Zölle, Tarife oder Zuschläge.
Der Anbieter versendet keine Bestellung, bis er sich vergewissert hat, dass die Zahlung vom Nutzer geleistet wurde.
Lieferungen nach Festlandspanien dauern nach Zahlungseingang durch den Nutzer ca. 48 Stunden (Montag bis Freitag). Ausgenommen sind Aktionszeiträume, Sonderangebote und der Black Friday, in denen sich die Lieferzeit verlängern kann.
Bei internationalen Sendungen beträgt die Lieferzeit je nach Bestimmungsort und Versandunternehmen 5 bis 10 Werktage (Montag bis Freitag). Ausgenommen sind Aktionszeiträume, Sonderangebote und der Black Friday, in denen es zu längeren Lieferzeiten kommen kann.
Sobald das Paket an den Kurierdienst übergeben wurde, erhält der Nutzer eine SMS oder E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Der Anbieter übernimmt keine Haftung, falls die Lieferung des Produkts oder der Dienstleistung aufgrund falscher, ungenauer oder unvollständiger Angaben des Nutzers nicht erfolgt. In diesen Fällen erstattet der Anbieter den Produktpreis, jedoch nicht die Versandkosten.
Wenn der Benutzer die Produkte freiwillig zurücksenden möchte, d. h. ohne dass Mängel oder Unregelmäßigkeiten an ihnen festgestellt wurden, wird dem Kunden der Betrag der zurückgesendeten Produkte abzüglich der Rücksendekosten (3,70 €) erstattet.
Die Lieferung gilt als abgeschlossen, wenn der Spediteur die Produkte dem Benutzer zur Verfügung gestellt hat und der Benutzer oder sein Vertreter den Lieferschein unterzeichnet hat.
3. Widerrufsrecht
Der Nutzer hat ab dem Tag, an dem er das Produkt erhält, eine Widerrufsfrist von mindestens vierzehn Kalendertagen.
Das Widerrufsrecht muss durch Kontaktaufnahme mit der E-Mail-Adresse guau@mypugandco.com ausgeübt werden.
Sofern die Rückgabe nicht auf einen Produktmangel zurückzuführen ist, erstattet der Anbieter dem Kunden den Kaufpreis des zurückgesendeten Produkts abzüglich der Rücksendekosten. Das Produkt muss in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
Bei personalisierten Produkten sind Änderungen und/oder Rückgaben unter keinen Umständen möglich.
Das Widerrufsrecht kann in folgenden Fällen nicht angewendet werden:
- 1. Wenn das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand präsentiert wird.
- 2. Wenn die Produktverpackung nicht die Originalverpackung ist oder sich nicht in einwandfreiem Zustand befindet.
- 3. Wenn das Produkt geöffnet ist und nicht nachgewiesen werden kann, dass es nicht benutzt wurde.
- 4. Wenn es sich um kundenspezifische Produkte handelt.
Der Nutzer kann eine Bestellung nicht mehr stornieren, sobald sie bestätigt wurde.
4. ANSPRÜCHE
Jede Beschwerde, die der Benutzer für angemessen hält, wird so schnell wie möglich bearbeitet und kann unter den folgenden Kontaktadressen gestellt werden:
Postkarte: MY PUG & CO, C/ PINTOR MIR 7, 3-1,08031, BARCELONA.
Telefon: +34 611550718
Ebenso können Sie Fragen, Anregungen oder Kommentare per E-Mail an guau@mypugandco.com oder telefonisch unter +34 611550718 an unseren Kundenservice richten.
Die Öffnungszeiten für die Öffentlichkeit sind von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr.
5. Recht auf Verweigerung einer Bestellung
Der ANBIETER kann jede bestätigte Bestellung stornieren oder die Annahme einer Bestellung aus folgenden Gründen verweigern:
- Im Falle eines technischen Fehlers und/oder eines Tippfehlers bei den Preisen oder den übrigen Produktdaten, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website enthalten waren.
- Aufgrund mangelnder Verfügbarkeit.
- Wenn Sicherheitssysteme darauf hinweisen, dass die Bestellung möglicherweise betrügerisch ist.
- Wenn Gründe für die Annahme vorliegen, dass der Klient minderjährig ist.
- Wenn der ANBIETER nicht in der Lage war, die Bestellung an die vom Kunden angegebene Adresse zuzustellen.
- Im Falle eines Cyberangriffs, eines Virus oder eines Ereignisses, das außerhalb der zumutbaren Kontrolle liegt (höhere Gewalt).
- Im Falle eines Zahlungsfehlers.
In solchen Fällen erstattet der ANBIETER die gezahlten Beträge vollständig zurück.
6. Höhere Gewalt
Sollte ein Produkt aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nach dem Kauf nicht verfügbar sein, wird der ANBIETER den Benutzer per E-Mail über die vollständige Stornierung informieren.
Der Anbieter haftet nicht für Lieferverzögerungen oder die Nichterfüllung von Bestellungen, sofern die Ursache in höherer Gewalt liegt und somit außerhalb seines Einflussbereichs. Höhere Gewalt liegt unter anderem in folgenden Fällen vor (diese Aufzählung ist nicht abschließend): Unfälle; Streiks; Aufstände, Bedrohungen oder Terroranschläge; Feuer oder Explosionen; wetterbedingte Ereignisse oder Naturkatastrophen wie Stürme, Überschwemmungen, Erdbeben, Erdrutsche, Epidemien; Probleme in Transport- oder Telekommunikationssystemen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Soweit möglich, wird der ANBIETER, sobald der Grund für die Unmöglichkeit oder Verzögerung beseitigt ist, alles in seiner Macht Stehende tun, um seine Geschäftstätigkeit wieder aufzunehmen und seinen Verpflichtungen und Lieferungen nachzukommen.
7. WETTBEWERB
Der Nutzer darf die im Rahmen des Kaufvertrags erworbenen Rechte, Verantwortlichkeiten und Pflichten nicht abtreten, übertragen oder weitergeben.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, so bleibt die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt und wird auch nicht abgeändert.
Der Benutzer erklärt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
8. ALLGEMEINE INFORMATIONEN ZUM ANGEBOT
Alle Verkäufe und Lieferungen des ANBIETERS unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
9. PREIS UND GÜLTIGKEITSDAUER DES ANGEBOTS
Die angegebenen Preise für jedes Produkt enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.) bzw. andere anfallende Steuern. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind Versand, Bearbeitung, Verpackung, Transportversicherung und sonstige Zusatzleistungen im Zusammenhang mit dem gekauften Produkt oder der Dienstleistung nicht enthalten.
Die für die einzelnen Produkte geltenden Preise sind die auf der Website veröffentlichten Preise und in Euro angegeben. Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass sich die Preise einzelner Produkte in Echtzeit ändern können.
Bei Fragen zur Bestellung kann sich der Nutzer telefonisch unter +34 611550718 oder per E-Mail an guau@mypugandco.com an den Kundenservice des Anbieters wenden.
10. VERSANDKOSTEN
Die Produktpreise beinhalten keine Versandkosten.
- Versandkosten innerhalb der Iberischen Halbinsel: 3,90 €. KOSTENLOS ab 34,95 €
- Versand auf die Balearen: 4,50 €
- Versand auf die Kanarischen Inseln: 8,50 €
- Versand nach Ceuta und Melilla: 4,95 €
- Versand nach Andorra: 3,50 €
- Versand nach Portugal: 5,50 €
- Versand nach Italien, in die Niederlande, nach Großbritannien, Belgien und Frankreich: 7,20 €
- Versand nach Gibraltar, Griechenland, Schweiz: 9 €
- Versand nach Deutschland, Dänemark, Finnland, Norwegen, Schweden: 10 €
- Versand nach Australien, Japan, Marokko, Kroatien, Island: 13,50 €
- Versand in die USA, nach Südamerika und Mittelamerika: 17 €
- Versandkosten in osteuropäische Länder: 21 €
11. ZAHLUNGSMETHODEN, GEBÜHREN UND RABATTE
Folgende Zahlungsarten werden akzeptiert:
1. PAYPAL:
Der Nutzer wird zur PayPal-Website weitergeleitet und nutzt deren sichere Zahlungsplattform. Nach Abschluss des Zahlungsvorgangs wird er zurück zur Website des Anbieters geleitet. Zahlungen über PayPal können per PayPal-Konto oder Kreditkarte erfolgen; Nachnahmezahlungen werden über die PayPal-Website unter keinen Umständen akzeptiert.
PayPal kann eine Kaution oder Sicherheitsgebühr einbehalten, wenn Sie versuchen, mit Ihrer Karte über die PayPal-Plattform einen Kauf zu tätigen. Diese Gebühr wird nicht einbehalten und stellt keine Garantie für den erfolgreichen Abschluss des Kaufs dar.
2. VISA, VISA ODER MASTERCARD KREDIT- ODER DEBITKARTE.
Alle Vorgänge, die die Übermittlung von persönlichen Daten oder Bankdaten beinhalten, werden in einer sicheren Umgebung durchgeführt, auf einem Server, der auf der Standard-SSL-Sicherheitstechnologie (Secure Sockets Layer) basiert.
Alle Informationen, die Sie an uns übermitteln, werden während der Übertragung im Netzwerk verschlüsselt. Auch Ihre Kreditkartendaten werden direkt auf der Website der Bank am POS-Terminal (Point of Sale) eingegeben und weder auf den Servern des Anbieters eingegeben noch gespeichert.
Bei Zahlung mit VISA oder MASTERCARD werden Sie stets nach folgenden Informationen gefragt: der Kartennummer, dem Ablaufdatum und einem Validierungscode, der den letzten drei Ziffern der kursiv auf der Rückseite Ihrer VISA oder MASTERCARD abgedruckten Nummer entspricht. Dadurch werden zusätzliche Garantien für die Sicherheit der Transaktion geboten.
12. ANWENDBARE GARANTIEN
Alle unsere Produkte unterliegen der Herstellergarantie. Sollte ein Produkt defekt sein, veranlasst der Anbieter die Abholung und den Austausch gegen ein einwandfreies Produkt und übernimmt alle damit verbundenen Kosten.
Um den Vorfall bearbeiten zu können, bitten wir Sie, uns per E-Mail an guau@mypugandco.com zu benachrichtigen und Folgendes anzugeben:
Bitte geben Sie den Grund für das Problem, die Bestellnummer (unerlässlich zur Zuordnung Ihrer Bestellung), den Lieferschein und Fotos des beschädigten oder falschen Produkts an, damit wir den Sachverhalt beurteilen können. Um Ihre Garantierechte geltend zu machen, benötigen Sie den Kaufbeleg oder Lieferschein.
Es ist wichtig zu wissen, dass unsere Garantie Folgendes nicht abdeckt:
- a) Fahrlässige oder gewaltsame Verwendung des Produkts.
- b) Schäden, die durch die Handhabung oder den Eingriff in das Produkt entstehen.
13. RÜCKSENDUNGEN
Die erste Rückgabe wegen Größenumtausch und Der Versand innerhalb des spanischen Festlands ist kostenlos . Die Frist für einen Größenumtausch beträgt 15 Tage ab Erhalt der Bestellung.
Im Falle einer Rücksendung zum Umtausch oder zur Rückerstattung des Kaufpreises trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Die Frist für einen Umtausch oder eine Rückerstattung beträgt 15 Tage ab dem Datum des Wareneingangs.
Wenn der Nutzer eine Rückerstattung beantragt, erfolgt diese nicht sofort. Je nach Bank kann es bis zu 2-3 Tage dauern.
Personalisierte Produkte wie Ausweise oder Handyhüllen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Während des Black Friday, der 3x2-Sonderangebote, der Schlussverkaufs-Saison oder bei reduzierten Produkten trägt der Käufer die Rücksendekosten. Diese betragen 4,95 € im Falle eines Größen-/Produktumtauschs und 4,00 € bei einer Rückerstattung.
Zurückgesendete Produkte müssen in jedem Fall unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein. Um Transportschäden zu vermeiden, achten Sie bitte auf eine sichere und gut verschlossene Verpackung. Nach Erhalt prüfen wir den Zustand. Sobald wir bestätigt haben, dass der/die Artikel sowie alle Komponenten und Zubehörteile vollständig und in einwandfreiem Zustand sind, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder senden Ihnen ein Ersatzprodukt zu.
Wenn der Kunde eine Beschwerde einreichen möchte, lautet die Adresse des Anbieters C/ PINTOR MIR 7, 3-1, 08031, BARCELONA oder er kann diese per E-Mail an guau@mypugandco.com senden.
14. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Der Anbieter behält sich außerdem das Recht vor, bei Missbrauch seiner Website und Inhalte oder bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen alle zivil- oder strafrechtlichen Schritte einzuleiten, die er für angemessen hält.
Die Beziehung zwischen dem Nutzer und dem Dienstleister unterliegt dem spanischen Recht. Im Streitfall können die Parteien ein Schiedsgerichtsverfahren anstrengen oder die ordentlichen Gerichte anrufen, wobei die Gerichtsstands- und Zuständigkeitsregeln zu beachten sind. Der Sitz des Dienstleisters befindet sich in Barcelona, Spanien.
Produkte mit Rabatt auf den Originalpreis
Hierbei handelt es sich um Produkte mit einem Rabatt auf ihren Originalpreis: alle Produkte, die mit Rabattcodes gekauft wurden und für die im oben genannten Zeitraum ein Katalograbatt auf ihren Originalpreis gewährt wurde.
Änderungen
Für diese Produkte ist nur ein Umtausch gegen eine andere Größe (größer oder kleiner) desselben Produkts oder gegen ein anderes Produkt möglich. Pro Produkt ist maximal ein Umtausch zulässig. Sollte der gewünschte Größenumtausch aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, wird der Kaufpreis abzüglich der Versandkosten erstattet. Die Umtauschfrist für diese Produkte beträgt 14 Kalendertage ab Lieferdatum. Um für einen Umtausch berechtigt zu sein, muss sich das Produkt in einwandfreiem Zustand (unbenutzt) und in der Originalverpackung befinden.
Rücksendungen
Die Rückgabefrist für diese Produkte beträgt 14 Kalendertage ab dem Datum des Warenerhalts. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich das Produkt in einwandfreiem Zustand (unbenutzt) befinden und die Originalverpackung aufweisen.