Termos e Condições

CONDIÇÕES GERAIS DO CONTRATO

Este documento contratual regerá a contratação de produtos e serviços através do website www. mypugandco. com, propriedade de MY PUG PETSUPPLIES, S. L fornecido com o número CIF B09770538, endereço em C/ PINTOR MIR 7, 3-1, 08031, Barcelona, ​​​​com e-mail guau@mypugandco. com (doravante, o FORNECEDOR).

A aceitação deste documento implica que o USUÁRIO:

  • Você leu, entendeu e compreendeu o que está declarado aqui.
  • É uma pessoa com capacidade suficiente para contrair.
  • Assume todas as obrigações aqui estabelecidas.

Estas condições terão um prazo de validade indeterminado e serão aplicáveis ​​a todos os contratos efetuados através do site www. mypugandco. com

OBJETO DO CONTRATO

O objetivo deste contrato é regular a relação contratual de venda entre o FORNECEDOR e o USUÁRIO.

1. CLÁUSULAS GERAIS DO CONTRATO

A menos que expressamente estipulado por escrito, a realização de uma encomenda ao FORNECEDOR implicará a aceitação por parte do UTILIZADOR das presentes condições legais.

Nenhuma estipulação feita pelo USUÁRIO poderá diferir das do FORNECEDOR se não tiver sido aceita expressamente, previamente e por escrito pelo FORNECEDOR.

Estas Condições, juntamente com a Política de Privacidade e o Aviso Legal do Site, são as únicas condições aplicáveis ​​à utilização do Site e à compra de produtos através do mesmo e substituem quaisquer outras condições.

Consequentemente, o Utilizador que aceda ao Site e efetue a compra de produtos através do Site concorda em submeter-se e fica vinculado às presentes Condições, à Política de Privacidade e ao Aviso Legal tal como estão redigidas no momento do acesso ao Site.

Todo usuário que se registra no site deve ter pelo menos dezoito (18) anos de idade.

2. ENVIANDO PEDIDOS

Os envios são feitos por serviço de correio.

Os custos de envio incluem em todos os casos o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), mas não outros impostos, taxas, alfândegas, tarifas ou sobretaxas.

O FORNECEDOR entrega as encomendas ao serviço de correio num prazo aproximado de 48 horas úteis. O FORNECEDOR não se responsabiliza por possíveis atrasos na entrega causados ​​pelo serviço de correio.

O FORNECEDOR não enviará nenhum pedido até que tenha verificado que o pagamento foi feito pelo USUÁRIO.

Os envios para Espanha (península) demoram cerca de 24-48 horas úteis (segunda a sexta-feira) uma vez que o pagamento tenha sido confirmado pelo USUÁRIO.

Em envios internacionais, o prazo de entrega pode ser de 4 a 10 dias úteis (segunda a sexta), dependendo do destino e da transportadora indicada.

Assim que o pacote for entregue ao serviço de entrega, o USUÁRIO receberá um SMS ou e-mail com o número de rastreamento da remessa. O FORNECEDOR não assumirá qualquer responsabilidade quando a entrega do produto ou serviço não for realizada, porque os dados fornecidos pelo USUÁRIO são falsos, inexatos ou incompletos. Nestes casos, o FORNECEDOR reembolsará o preço dos produtos, mas não os custos de envio correspondentes.

Caso o UTILIZADOR pretenda devolver os produtos voluntariamente, ou seja, sem detetar defeitos ou irregularidades nos mesmos, será reembolsado ao cliente o valor dos produtos devolvidos menos os custos de devolução (3€70).

A entrega será considerada efetuada no momento em que o transportador tenha colocado os produtos à disposição do USUÁRIO e o USUÁRIO, ou seu representante, tenha assinado o comprovante de entrega.

3. DIREITO DE RETIRADA

O USUÁRIO terá um prazo mínimo de catorze dias corridos para desistir, a partir do dia em que o cliente receber o produto, sem qualquer penalidade e sem indicar os motivos.

O exercício do direito de rescisão deverá ser efetuado mediante notificação via comunicação telefónica para +34 662 611 850, por e-mail para guau@mypugandco. com

A menos que a devolução seja feita por defeito do produto, o FORNECEDOR reembolsará o cliente pelo valor do produto devolvido menos os custos de devolução. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e em perfeitas condições.

Em nenhuma hipótese poderão ser feitas alterações e/ou devoluções de compras de produtos personalizados.

O direito de rescisão não pode ser aplicado nos seguintes casos:

  • 1. Se o produto não for apresentado em perfeitas condições.
  • 2. Se a embalagem do produto não for original ou não estiver em perfeitas condições.
  • 3. Quando o produto estiver aberto sem poder demonstrar que não foi utilizado.
  • 4. Quando são produtos personalizados.

O usuário não poderá cancelar um pedido depois de confirmado.

4. RECLAMAÇÕES

Qualquer reclamação que o UTILIZADOR considere oportuna será tratada com a maior brevidade possível, podendo ser efectuada para os seguintes endereços de contacto:

Cartão postal: MY PUG & CO, C/ PINTOR MIR 7, 3-1,08031, BARCELONA.

Telefone: +34 622611850

Temos à disposição dos clientes um formulário de reclamação que pode ser solicitado por escrito para guau@mypugandco. com

Da mesma forma, quaisquer dúvidas, sugestões ou comentários podem ser encaminhados ao nosso departamento de Atendimento ao Cliente pelo e-mail guau@mypugandco. com, pelo telefone +34 622 611 850. O horário de atendimento ao cliente é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

5. DIREITO DE NÃO ACEITAR UM PEDIDO

O FORNECEDOR pode cancelar qualquer pedido confirmado ou não aceitar um pedido feito, pelos seguintes motivos:

  1. No caso de erro técnico e/ou erro tipográfico nos preços ou no restante dos dados dos produtos contidos no Site no momento da realização do pedido.
  2. Por falta de disponibilidade.
  3. Quando os sistemas de segurança indicam que o pedido pode ser fraudulento.
  4. Quando houver motivos que indiquem que o cliente é menor de idade.
  5. Quando o FORNECEDOR não tiver conseguido entregar a encomenda na morada indicada pelo cliente.
  6. Se houver um ataque de computador, vírus ou qualquer evento que esteja além do controle razoável (força maior).
  7. Em caso de erro de pagamento.

Nesses casos, o FORNECEDOR reembolsará integralmente os valores pagos.

6. FORÇA MAIOR

Caso, devido a circunstâncias de força maior, um produto não esteja disponível após a compra, o FORNECEDOR informará o Usuário por e-mail sobre o cancelamento total.

O FORNECEDOR não se responsabiliza por atrasos na entrega das encomendas, ou pela impossibilidade de as realizar quando a causa se deva a um caso de força maior e, portanto, alheio à nossa vontade. Entre outras causas, entendemos que existe força maior nos seguintes casos, mas sem limitação: acidentes; greves; motins, ameaças ou ataques terroristas; incêndio ou explosão; causas meteorológicas ou desastres naturais como tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia; problemas além do nosso controle em meios de transporte ou sistemas de telecomunicações.

Na medida do possível, finda a causa de impossibilidade ou atraso, o FORNECEDOR fará todos os possíveis para retomar as suas atividades comerciais e poder cumprir com as suas obrigações e envios.

7. COMPETIÇÃO

O USUÁRIO não poderá ceder, transferir ou transmitir os direitos, responsabilidades e obrigações contraídas na venda.

Se qualquer estipulação destas condições for considerada nula ou impossível de cumprir, a validade, legalidade e cumprimento das restantes não serão afetadas de forma alguma, nem serão modificadas de forma alguma.

O USUÁRIO declara ter lido, compreendido e aceito integralmente as presentes Condições Gerais.

8. GENERALIDADES DA OFERTA

Todas as vendas e entregas realizadas pelo FORNECEDOR devem ser entendidas como sujeitas a estas Condições Gerais.

9. PREÇO E PRAZO DE VALIDADE DA OFERTA

Os preços indicados para cada produto incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) ou outros impostos que possam ser aplicáveis. Estes preços, salvo indicação expressa em contrário, não incluem transporte, manuseio, embalagem, seguro de transporte ou quaisquer outros serviços adicionais associados ao produto ou serviço adquirido.

Os preços aplicáveis ​​a cada produto são os publicados no site e serão expressos na moeda EURO. O USUÁRIO assume que a valoração econômica de alguns dos produtos pode variar em tempo real.

Para qualquer informação sobre o pedido, o USUÁRIO pode entrar em contato com o telefone de atendimento ao cliente do FORNECEDOR: +34 622 611 850 ou por e-mail guau@mypugandco. com

10. PORTES DE ENVIO

Os preços dos produtos não incluem portes de envio.

  • Envio Peninsular: 3,65€. ​ | GRÁTIS​ desde €29,95
  • Envio para as Ilhas Baleares: 4,50€
  • Envio para as Ilhas Canárias: 9,50€
  • Envio para Ceuta e Melilha: 4,95€
  • Envio para Andorra: 3,50€
  • Envio para Portugal: 5,50€
  • Envio para Itália, Holanda, Reino Unido, Bélgica, França: € 7,20
  • Envio para Gibraltar, Grécia, Suíça: €9
  • Envio para Alemanha, Dinamarca, Finlândia, Noruega, Suécia: 10€
  • Envio para Austrália, Japão, Marrocos, Croácia, Islândia: € 13,50
  • Envio para os EUA, América do Sul e América Central: € 17
  • Envio para países de Leste: 21€

11. FORMAS DE PAGAMENTO, ENCARGOS E DESCONTOS

As formas de pagamento aceitas são:

1. PAYPAL:
O USUÁRIO será direcionado ao site do PayPal, aproveitando sua plataforma de pagamento segura. Uma vez concluído o processo de pagamento, você será redirecionado de volta ao site do FORNECEDOR. Uma vez no PayPal, você pode efetuar o pagamento com uma conta Paypal ou com cartão de crédito, em nenhum caso é aceito dinheiro na entrega através do site do Paypal.

Paypal pode reter um valor como depósito ou seguro ao tentar fazer uma compra com o cartão na plataforma PayPal. A cobrança desse valor não garante a efetivação da compra.

2. CARTÃO DE CRÉDITO ou DÉBITO VISA, VISA OU MASTERCARD.

Todas as operações que envolvam a transmissão de dados pessoais ou bancários são realizadas num ambiente seguro, um servidor baseado na tecnologia de segurança standard SSL (Secure Sockets Layer).

Todas as informações que você nos transmite trafegam criptografadas pela rede. Da mesma forma, os dados do seu cartão de crédito são inseridos diretamente na página do banco, no POS (Terminal de Ponto de Venda do Banco) e não são inseridos ou registrados em nenhum servidor do PRESTADOR.

Ao pagar com cartão VISA ou MASTERCARD, sempre serão solicitadas as seguintes informações: o número do cartão, a data de validade e um Código de Validação que corresponda aos três últimos dígitos do número impresso em itálico no verso do seu cartão .Cartão VISA ou MASTERCARD, oferecendo assim mais garantias quanto à segurança da transação.

12. GARANTIAS APLICÁVEIS

Todos os nossos produtos gozam da garantia comercial do seu fornecedor. Portanto, se o produto estiver com defeito, será o FORNECEDOR quem se encarregará de recolhê-lo e trocá-lo pelo correto, arcando com os custos associados a essa devolução e troca.

Para gerenciar o incidente, precisamos que você nos notifique por e-mail para guau@mypugandco. com indicando:

O motivo do incidente, o número do pedido, (essencial para localizar a compra), a nota de entrega e fotos do produto danificado ou errado para que possamos avaliar a situação. Para exercer o direito de garantia, você deve ter o comprovante de compra ou nota de entrega.

É importante que você saiba que nossa garantia não cobre:

  • a) O uso negligente ou violento do produto.
  • b) Danos derivados da manipulação ou intervenção do produto.

13. RETORNOS

O primeiro retorno peninsular para mudança de tamanho é gratuito.

Na devolução por troca do produto ou devolução do dinheiro serão cobrados do cliente os custos de envio da devolução.

Durante ofertas de Black Friday, Oferta Especial 3x2, Temporada de Saldos ou Produtos com Desconto, os custos de devolução serão suportados pelo comprador, com um valor de 4,95€ em caso de alteração de tamanho/produto e € 3,70 se você solicitar a devolução do dinheiro.

Em qualquer caso, os produtos a devolver devem estar em perfeitas condições, sem uso e na embalagem original. Portanto, para evitar problemas no transporte, certifique-se de que a embalagem esteja devidamente protegida e lacrada. Assim que recebermos, verificaremos seu status. Assim que verificarmos que tanto o(s) artigo(s), bem como quaisquer componentes, acessórios, brindes promocionais e documentação, se encontram completos e em perfeitas condições, procederemos à devolução do dinheiro pago pelos produtos adquiridos ou ao envio do novo produto pelo qual o retorno é feito.

Se o cliente desejar registrar uma reclamação, o endereço do FORNECEDOR está localizado em C/ PINTOR MIR 7, 3-1, 08031, BARCELONA ou através do e-mail guau@mypugandco. com

14. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Da mesma forma, o FORNECEDOR se reserva o direito de apresentar as ações civis ou criminais que julgar cabíveis pelo uso indevido de seu site e conteúdos ou pelo descumprimento das presentes condições.

A relação entre o USUÁRIO e o FORNECEDOR será regida pelas normas vigentes e aplicáveis ​​no território espanhol. Surgindo qualquer controvérsia, as partes poderão submeter seus conflitos à arbitragem ou recorrer ao foro ordinário, observadas as regras de foro e competência a respeito. O FORNECEDOR tem domicílio em BARCELONA, Espanha.

Produtos com desconto sobre o preço original

Produtos com desconto sobre o preço original são todos os produtos adquiridos com códigos de desconto, com desconto de catálogo sobre o preço original durante o período de tempo indicado acima.

Mudanças

Nestes produtos só será aceite 1 alteração para outro tamanho (indistintamente maior ou menor) do mesmo produto adquirido ou de um produto diferente, não sendo possível fazer mais do que uma alteração no mesmo produto. Caso não seja possível efetuar a alteração de tamanho solicitada, por qualquer motivo nosso ou alheio, o produto será devolvido em troca do valor final pago pelo produto, excluindo o valor pago pelo “Frete”. O prazo de troca destes produtos será de 14 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Para efetuar a troca, o produto deve estar em perfeitas condições (sem uso) e manter sua embalagem original.

Devoluções

O prazo de devolução destes produtos será de 14 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Para ser devolvido, o produto deve estar em perfeitas condições (sem uso) e manter sua embalagem original.